データ復旧の流れ

お問い合わせからHDDデータ救出、納品までの流れ

HDDデータ救出までの流れ

最初のお問い合わせからハードディスクデータ復元後のデータ納品まで最短当日中に完了することができます。
当社では、お急ぎでのデータ復元をご希望するお客様にもご満足頂けるスピード対応できるよう、「直接機器をお持ち込み頂いてのお預かり」と「ご郵送にてのお預かり」の2通りの方法で機器をお預かりすることが可能です。

「明日どうしても必要なデータだから今日中にどうにかしたい。」「データが無いと仕事が全く進められない。」というようなお急ぎの場合には、当社のハードディスクデータ復元ラボに直接ハードディスクをお持ち込み頂けると最短30分で直るかどうかの初期診断結果をお知らせし、HDDデータ救出可能と判断された場合、すぐにデータ復元作業に入り、最短で当日中のデータ納品も可能です。また、ご来社にて機器お預けのお客様に限り、実際のハードディスクデータ復元作業しているラボ内をご見学頂けます。

step-1 お問い合わせ

HDD(ハードディスク)にトラブルが発生したら、まずはお電話下さい!


法人様専用ダイヤル 0120-994-213
個人様専用ダイヤル 0120-994-211
受付対応時間 AM8:00〜PM9:00
365日休まず対応(相談無料)


「HDD(ハードディスク)が壊れた」
「HDD(ハードディスク)が認識しない」
そんな時、ご自身で色々試す前にまずはご相談下さい。
お電話(フリーダイヤル)または問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、ハードディスクデータ救出の可能性と概算期間・金額をお電話にてお伝えします。

 

 

次のステップ

step-2 受付センターで電話診断

ハードディスクデータ復元専門アドバイザー

機器・OSごとに専門のアドバイザーが対応します


外付けHDD(ハードディスク)・サーバー・パソコン・RAID機器など、ご相談頂く機器ごとまたOSごとに専門のアドバイザーが対応致します。
お分かりになる範囲で機器や症状についてお伝え頂ければ、HDDデータ救出の可能性についてお知らせ致します。
また、データ復元をご希望されるデータについて容量やデータの種類もお知らせ頂ければ、目安の金額と期間をお知らせ致します。

step(3) ハードディスクデータ救出ラボへ本体を直接お持込み or 本体をご郵送

会社帰りのお持込みも可能です。
土・日・祝日含め365日21:00までご来社にて機器のお持込みを受付けています。

法人様も個人様の場合にもプライバシーを守るため専門アドバイザーが完全個室でご対応させていただきます。
機器お預かり後、最短30分で初期診断結果をお伝えすることが可能です。

重要データをお預け頂くにあたり、安心してお任せいただきたいとの思いから、機器を直接当社へお持込みのお客様には、どんな所で、どのような人が、どんな風に作業しているのか実際に作業を行っている現場をご見学頂いております。

>ご来社での機器お預けの場合、実際のハードディスクデータ復元現場をご見学頂けます。




ご郵送頂いたハードディスクが到着してから最長24時間以内に診断結果をお伝えすることができます。

機器をご郵送頂く際には、当社にて精密機器の運送を請け負える業者をお客様のご指定の場所に直接集荷に向かわせる手配を行います。

お客様は、お送り頂く機器を衝撃吸収するため不要なタオルに巻くなどして郵送のご用意を行って下さい。法人様などで梱包するものが無い場合には、お伺いする運送業者のドライバーが箱と梱包材をお持ち致しますので、お電話の際に担当アドバイザーにご相談下さい。

お客様からお預かりした機器が当社に到着すると、中からハードディスクを取り外します。ハードディスクは形状がどれも非常に似ているため1点1点取り違えることのないように1点1点番号管理を徹底しています。

固有の番号を付けた後、すぐに初期診断を開始します。機器到着から診断結果をお出しできるまで最長でも24時間以内に行います。





次のステップ

step-4 「デジタルデータリカバリー」着

機器本体が「デジタルデータリカバリー」に到着

「当社」にハードディスク等が到着いたしますと、初期診断を開始します。お客様からお預かりした機器は、厳重セキュリティのもと大切に保管させて頂いております。 >詳しくはコチラ

 

次のステップ

step-5 初期診断

初期診断

初期診断では、中身のデータの読み取りテストなどを行います。パソコン本体を解体し、データが読み取りできないのは、機械本体の故障なのか、データ自体の故障なのかを判断します。

次のステップ

step-6 お見積り/診断結果/報告書作成

「どこが壊れていたのか?」「金額は?」

お見積もりと初期診断結果の報告書をお送りいたします。初期診断終了後、データ復元のための見積書を作成します。
まず、「故障箇所報告書」を作成します。「報告書」では、その故障箇所がハードディスク内部なのか、ハードディスクの外側なのか、また、故障原因についての詳細も記述しています。
さらに、データ復元期間や復元見積もり金額、支払い方法についても、お伝え致します。



次のステップ

step-7 メール or FAXで報告

メールやFAXで診断結果をお知らせ

お客様に、故障箇所報告書とデータ復元方法、データ復元期間、見積もり金額等をメールやFAXでお伝えします。ご確認の上、お返事をお願いします。なお、この時に、データ救出不可能の場合は、ハードディスクをお戻し致します。また、「データ復元しない」という場合も、返却致します。

これまでの作業は無料となりますが、ハードディスクデータ復元する場合は有料となります。 HDDデータ救出をしない場合は、これまでの工程は全て無料です。※ハードディスク等のご返却に発生する郵送費は、お客さまのご負担になります。

step-8 復旧する

早いもので、お預かり当日にはデータ救出完了したものもあります。

進捗状況をメールでご連絡

当社の平均的な復旧期間は、早いものでお預かり当日〜2日。
ただしこれは症状にもよりますので、お見積もりの際に、詳細なデータ救出期間の予定をお伝えすることが可能です。
また、データ復元中は、「現在このような状況です」ということをメールでご連絡させて頂きます。あなたのハードディスクが「いつデータ復元が完了されるのか」を、メールでご連絡させて頂きます。

次のステップ

step-9 復旧完了

ハードディスクデータ復元完了後「どんなデータが出てきたのか?」をご確認。

データ復元が完了しますと、お電話にてお客様にご連絡を差し上げます。その際、請求書を発行します。その際、救出可能なデータを確認することができます。確認後に、ハードディスクデータ復元作業に取りかかります。
その後のお支払いは「成功報酬」となります。

ハードディスクは消耗品です。できるだけ早目にデータを取り出すかどうか御決めになられた方が、データ救出の成功確率が上がります。銀行振込ですと、最短で作業終了1日後にデータをお手元へお戻し致します。

次のステップ

step-10 入金(現金/銀行振込)

クレジット決済、現金または銀行振り込みがご利用頂けます。※クレジット分割回数はカード会社により異なります。

 

次のステップ

step-11 納品

あなたのお手元に、復元したデータをお送りします。

ご入金を確認致しますと、データのバックアップ作業に取りかかります。
実費となりますが、新品の外付けハードディスクへのバックアップも可能です。復元完了データは発払いでご郵送致しますので、お客様は一切無料になります。
※無料診断のみで、データ復元をご希望されない場合は郵送費用のみ、お客様のご負担になります。

>「ホームページを見て」とお問い合わせ下さい。
お得にデータ復元できる6つの無料をお約束します

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おかげさまで復旧件数日本一。06─13年度 8年連続復旧件数NO.1 国際セキュリティ規格ISO27001 第三者機関より認定済み

ハードディスク復旧など、
技術の進化を創造する
デジタルデータリカバリー!

年中無休・土日も休まず営業しています。【営業時間】 9:00AM〜10:00PM 【フリーダイヤル】法人:0120-994-213、個人:0120-994-211/TEL:03-6251-9700 FAX:03-6251-9030 個人情報のお取扱について 個人情報保護方針について

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【営業時間】年中無休 8:00AM〜21:00PM 土日も営業!当日持ち込みもOK! 場所は、東京メトロ 築地駅 徒歩1分です。

当社へのアクセス方法はこちらをご覧下さい。

今すぐ専用ダイヤル、またはお問い合わせフォームで!「携帯からもOKです」ハードディスクが直るか直らないか、金額や期間などをおこたえします!

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