外付けハードディスクのデータ復旧

[外付けHDDトラブル内容]
ポータブルの外付けHDDを誤って落下させてしまった。
「カチカチ」「カタカタ」と異音がし、PCに接続しても認識されない。

[外付けHDD内部ではこんなことが起こっています]
落下の衝撃によってHDDに物理的な障害が発生しています。
HDD内部のデータが書き込まれているプラッタと、データの読み込み針であるヘッドとの隙間はわずか10nm（ナノメートル）程しかなく、据置タイプを机の上で倒すといった衝撃でさえヘッドがプラッタの表面とぶつかり、読み込めなくなる場合も珍しくありません。
症状が軽度の場合、その後一定期間使用できるということもありますが、徐々に状態が悪化し、ある日突然データが読み込めなくなるというケースは多くあります。

[外付けHDDの中のデータを復旧するためには]
ポータブルタイプの外付けHDDは据え置きタイプの外付けHDDと比較し、耐衝撃となっておりますが、中のHDDは同じ超精密機器ですので、落下の衝撃により故障したと考えられます。
この場合、中のデータを復旧するためには、壊れたHDDを物理復旧する必要があり、専門設備・専門技術・整合性の合う部品が必要になります。
当社では、自社内に専用のクリーンルームを設置し、物理復旧専門の技術員が対応します。
同じ型番でも製造年や製造工場が異なれば部品も異なるHDDですが、当社の部品調達班が独自のルートで世界中から部品を調達し、10年以上前に製造されたものから現在の最新のものまで対応できる部品ストックがあるため、高い確率で物理復旧に対応しています。

[外付けHDDトラブル内容]
突然データが読み込めなくなり、機器は若干熱くなっていた。

[ハードディスク内部ではこんなことが起こっています]
過度な熱によりHDDに物理的な障害が発生しています。
ハードディスクは内部の円盤が1分間に5,400〜7,200回転し、データの読み書きを行っています。
回転数が早い程高性能なのですが、内部の熱は上がりやすい状況になります。
特に外付けHDDの場合、筐体に密閉されており熱が逃げにくいため、熱に弱いHDDは常にキケンな状況にあると言っても過言ではありません。
通常HDDの寿命は10,000時間(約3年程)と言われていますが、あまりにも高熱に達すると数か月でも寿命を迎える場合があります。

[外付けHDDの中のデータを復旧するためには]
熱障害の場合、基板が損傷したり、データが書き込まれているプラッタ上にバッドセクタが発生したりする場合が多く見受けられ、このような状態からデータ復旧するためには物理復旧する必要があります。
ただし、バッドセクタの発生状況によっては、一部データが欠けてしまう場合があります。当社では、1つでも多くのデータを復旧するためバッドセクタが発生しているギリギリのラインまでデータを読み取り、復旧作業を行っています。どれだけギリギリのラインまでデータを９読み取れるかは過去の経験に依存します。
おかげ様でデータ復旧ご依頼No.1の当社では、これまで数多くのバッドセクタが発生したHDDからのデータ復旧ご依頼を頂き、数々の症例を経験した専門技術員が対応いたしますので、高い確率でデータ復旧することが可能です。

[トラブル内容]
データ書き込み中にコンセントが抜けてしまい、その後電源を入れ直したが認識されずアイコンも表示されない。

[ハードディスク内部ではこんなことが起こっています]
HDDのデータの保存ルールであるファイルシステムに異常が発生しています。また、同時にに物理障害を併発している可能性が非常に高いです。 突然の電源断により、ハードディスクの動作を制御しているチップが暴走し、情報の読み書き不能やモーターの制御が崩れ、クラッシュに至った可能性が考えられます。
USB接続型の外付けHDDの場合、同じ現象としてパソコンからの電力供給量が足りずに同様のケースが発生する場合があります。

[外付けHDDの中のデータ復旧するためには]
まず、障害状況を確認し、物理障害が発生している場合は、専門設備であるクリーンルーム内で物理復旧する必要があります。
物理復旧を完了させ、何とかデータを読み込める状態にHDDを修理した後、データの保存ルールであるファイルシステムを修復しなければなりません。
当社では、物理復旧のための専門設備を自社内に設置し物理復旧に対応している他、データの最小単位であるセクタ単位でデータを分析し、破損したデータを手動で修復することで、論理障害にも対応しています。
外付けHDDのどの部分にどの障害が発生しているかの診断結果によって復旧方法や工程が異なりますので、まずは初期診断を受けて頂くことをお勧めします。