日本データテクノロジー » DELLサーバー・IBMサーバー復旧
日本で普及率の高いDELLとIBMのRAIDサーバー機器。 ファイルサーバーとして使用していたり、メールサーバーとして使用していたり、web・SQLサーバーとして企業様が使用していたりすることが多く、当社へのご依頼数もトップクラスのRAIDサーバー機種になります。
DELLのサーバーやIBMのサーバーは、OSの種別、ハードディスクの台数に関わらず復旧は可能です。
複数名で使用しているデータを格納しているため、高度なOSや構造を利用して、高いデータ保護機能をもっていますが、それでも、突然複数のハードディスクが壊れデータが見れなくなってしまったり、 データを削除してしまったりすると、ご自身ではどうにもできなくなってしまいます。
こういったデータの復旧について、私どもは、 RAID・サーバー機器専門チームとしてチームをもうけ、復旧作業を行っています。
そのため、DELLやIBMのサーバーに特化した技術員がおりますので、 「なんでも屋」Lではなく、「専門家」としての復旧サービスをご提供いたします。
RAID機器はご来社にて受付センターへ直接お持込みすることをお勧めします。RAIDサーバー機器であっても、機械の中に格納されているものはハードディスクであり、ちょっとした振動や衝撃に非常に弱いのが事実です。
当社は、アクセスのよい東京中央区銀座にあるため、東京近郊のお客様には、「ぜひご来社を」とおすすめしております。 なぜなら、前述したとおり「ハードディスクは衝撃に弱い」からです。
東京中央区銀座の受付センターでは、ご予約制で受付を行っております。 まずは、お電話にてご連絡をいただき、ご予約をおとりください。ご来社したお客様についてはサーバー機器を玄関までお引き取りにあがります。なおるか、なおらないか、復旧にかかる費用はいくらなのか、復旧完了までの期間はどれぐらいかかるのかを1時間でご報告させていただきます。
※お客様からお預かりしたデータは、厳重セキュリティのもと大切に保管させて頂きます。
セキュリティの詳細はコチラ
機器をお預かりしますと、まずは担当チームがつけられ、チーム内でのミーティングがスタートします。
あてずっぽうでは作業しません。お客様から伺った症状を確認しながら、技術責任者とともに、初期診断で調べる項目を決めます。
機器内の部位により、担当者が違うため、各パーツの診断にそれぞれ時間がかかります。最終目標は「データ復旧」。一番確率の高い方法を模索していきます。
復旧完了後もチームで最終確認を行います。お客様からお預かりしたはじめの状態と、復旧後の状態を確認し、「復旧完了データ」と「本体を戻す準備」を行います。
当社では、数多く今まで販売されてきたDELLのPower Edgeシリーズ、Power Vaultシリーズ、IBMのTotal StorageシリーズXServerなどのハードディスク復旧を数多くご依頼いただいて参りました。
● メーカーでは直せないと言われた。 ● RAIDの保守業者に依頼したが、「復旧できません」と言われた。 ● 自分で色々試してみたが、症状が悪化しただけで全く復旧の兆しがない。
数多くのDELLサーバー、IBMサーバーをお預かりし、復旧したお客様の事例をご紹介します。
電源を入れると、カチカチというような異音がして、ハードディスク内のデータにアクセスできたり、出来なかったりする。
急に停電が起き、サーバーの電源も落ちた。その後電源を入れたが、システムが立ち上がらず、会社で共有していたファイルやデータにアクセスできない。
データベースを保存していたサーバー。バックアップを取りログを消そうとした際に、誤って必要なデータのファイルを消してしまった。消してからすぐにその状態でバックアップをとったが、やはりデータは削除されていた。
ファイルサーバーとして使用していた機器。通常通りアクセスしたところ、フォルダはでてくるのだが、中のファイルやデータが開けない。一時的なものかと思い、再起動を試みたが、再起動後、今度はハードディスク自体を認識しない状態になってしまった。
ハードディスク４台でRAID５を組んでいた。機器に付いているアクセスランプが点滅し、データにアクセスしづらくなってしまったので、故障していると思われるハードディスクを１台取り外してハードディスク３台で電源を入れたところ、リビルドが行われ始め、怖くなったので途中で作業を止めた。その後中のデータを全く見ることが出来なくなった。
ハードディスク７台でＲＡＩD5を組んでいた。中のデータは会社内６００人で共有。ハードディスク１台のランプが赤色点灯し故障したと思われた為、保守業者に頼んでハードディスクの交換をしてリビルド。その最中に更にもう一台のハードディスクのランプも赤色に点灯し、正常にリビルドが完了しなかった。その後ハードディスク内のデータを見ようとしたところ、最初は見られるファイルもあったのだが、最終的にパーテーションしか確認ができない状態になってしまった。
サーバーとして使用していたが、ある日電源を入れたところブルースクリーンに英語のエラーメッセージが出てデータが見られなくなってしまった。その後再起動をしてみたが、今度は黒い画面に『ウィンドウズが正常に起動しませんでした』と表示され、その先に進まず、データが見られない。
社内の１０名位で共有していたデータが入っているサーバー。人為的ミスにより、主電源から電源を落としてしまった。それ以後機器からカタカタという音がし、起動しなくなってしまった。
会社内４名で共有していたデータが入っているサーバー。突然青い画面に英語のエラーメッセージが表示されデータが見られなくなった。通常の方法では立ち上がらないので、セーフモードから立ち上げようと思ったのだが、「ハードウェアかソフトウェアを外してください」というメッセージが出てしまう。
社内で１０台のパソコンと共有していたサーバー。アプリケーションをアップデートをした後に再起動をしたところ、ブルースクリーンの後に画面がフリーズしてしまい、正常に立ち上がらない。OSの再インストールを試みたが、「４Gの破損した領域が見られます」というエラーメッセージが出てきてしまう。
RAIDを組み２０名で中のデータを共有していた機器。突然データにアクセスできなくなり、確認したところ、RAIDカードのユーティリティ上で、ハードディスクを認識していなかった。
ハードディスク３台でRAID５を組み、社内の２０名でデータを共有していた。メンテナンスのために一度電源を落として再起動したところ、ディスクアレイが見つからないというエラーメッセージが出た。ディスクを入れ替えてみたら３台が赤く点滅し始めたので怖くなり電源を切ってしまった。
3台のハードディスクを使用。１台はOSで使用し、残り2台をデータ用としてRAID０を組んでいた。突然OSが入っているハードディスクから異音がして、中のデータを見ることが出来なくなった。データが入っている残り２台のハードディスクを取り外して、他のパソコンにつないでみたがデータを確認することが出来なかった。
ハードディスク３台でRAID５を組んでいた。社内１０名ほどで共有していたデータが入っている。突然OSが立ち上がらなくなり、２台のハードディスクは認識しているが、１台は認識されない。
ハードディスク５台でRAID５を組み、データを共有していた。突然サーバーにアクセスできなくなり、調べたところリブートがかかっていた。ハードディスク２台のRAID構成情報が壊れているというエラーメッセージも出ている。
ハードディスク１０台でRAID５を組んでいた。突然データが見られなくなり、機器のアクセスランプを見たところ、ハードディスクが壊れている様子。メーカーに問合せたところ、ハードディスクの障害によるトラブルの場合はデータ回収が不可能との回答。バックアップがないので、中のデータは必ず復旧させたい。
ハードディスク５台でRAID５を組み、３０名くらいでデータを共有していた。OSは立ち上がるのだが、中のデータにアクセスできない。機器を見たところアクセスランプの点滅から、３台のハードディスクに障害が起きている様子。
ハードディスク２台でRAID0を組み社内２名で共有していた。ハードディスク１台が壊れて認識しなくなっていたのだが、もう片方のハードディスクをはずしてパソコンにつなげても、中のデータを見ることが出来なくなってしまった。 
RAIDを組んでおり、レベルは0+1。１台のハードディスクが故障し、ディスクを追加してリビルドを行ったあと起動してみると、画面が真っ黒になってしまい、中のデータを見ることが出来なくなってしまった。
突然ハードディスク内のデータが半分くらい消えてしまった。機器のアクセスランプも消えており、他の復旧会社に依頼したが、物理的な障害で復旧は不可能だと言われてしまった。 
前日まで正常に使用できていたサーバーが、朝出社してみると電源が落ちていた。再起動したところ、ハードディスクからシャーシャーという異音がしており、ハードディスクのアクセスランプがオレンジに点灯していた。
急に動作が遅くなったため、再起動をしたところ「２番目のハードディスクが壊れている」という内容のエラーメッセージが出た。２番目のハードディスクを新品と交換してリビルドをしたが、途中で止まってしまい正常に終了させることが出来なかった。
ハードディスク４台構成。急にアクセスが出来なくなり、ハードディスクの２番と４番が故障というメッセージが出ている。メーカーへ問い合わせをして言われるままに色々と試したが、中のデータを見ることは出来なかった。
ハードディスク１台にエラーが出たため、新品と交換してリビルドをかけたが、途中で「CPU内部温度が臨界を突破した」とのメッセージが出た為驚いて電源を落としてしまった。温度が下がったことを確認してから電源を入れなおしたところ、RAIDの構成情報が壊れているとのエラーメッセージが出た。
通常通り電源を入れたところ、「OS not found」という表示が出て、データを見ることが出来なくなってしまった。メーカーの人が来てサーバーの筐体を交換したところ、一度は起動したが、またすぐに同じ症状になってしまった。どうにかできないかと、リビルドとOSの再インストールをしたが、どちらもうまくいかなかった。
電源をいれたところ、機器に縦に４つあるランプのうち、一番下のランプが４回点滅する。一瞬は起動するのだが、すぐに止まってしまい、ネットワーク上にもデータが入っていたフォルダがなくなってしまっている。メーカーに問い合わせをしたところ、故障の原因は色々と示唆されたが、データの回収については不可能との返答だった。
中のデータを10名くらいで共有していたのだが、ある日突然データにアクセス出来なくなってしまった。機器からカチカチという異音がしている。
RAID５をハードディスク４台で組み、ウェブサーバーとして使用していた。毎日夜にバックアップを取っていたのだが、ここ数日間途中で止まったりして調子が悪かった。RAIDカードのコントロール画面では「ハードディスクナンバー０と２が壊れている」というエラーメッセージが表示されている。 
ハードディスク４台でRAID５を組み７０名で中のデータを共有していた。パーテーションを２つに区切っており、CドライブにOS。Dドライブにデータを入れていた。UPSの障害で突然電源が落ち、その後再起動させたところ、ハードディスク４台に異常があるというエラーメッセージが出て、データが見られなくなっていた。
サーバーとして使用していた機器。機器の調子が悪かったので、チェックディスクをかけてみたが途中で止まってしまう。人が触れないような場所に設置していた為、倒したり衝撃を与えたり等の心当たりは全くない。
Webサーバーとして常に電源を入れて使用していた機器。突然全くアクセスできなくなり、同時にハードディスクを認識しなくなってしまった。
画像ファイルを共有していた。突然共有フォルダが見られなくなり、機器を調べたところ、カチンカチンという音がしていた。他社に復旧を依頼したのだが、物理的な障害で復旧不可能という回答が返ってきた。
LANで複数台のパソコンと接続し、使用していたサーバー。ある１台のパソコンからこのサーバーにアクセスし、アプリケーションを使用していたところ、作業の途中で突然動かなくなってしまった。
ハードディスク２台でＲＡＩD１（ミラーリング）を組んでいた。１台のハードディスクに障害が起きたため、メーカーに頼んでハードディスクを新品と交換してもらった。その後、データをもう一台のハードディスクから新品のハードディスクに移行したのだが、一部のデータしか見ることが出来なくなってしまった。
５０名くらいで共有していたデータが入っているサーバー。データにネットワーク上からアクセスできないという状況になってしまったので、一度電源を落とし再起動させたところ、ＯＳ画面のブートスクリーンで止まってしまい、データが見られなくなってしまった。
ハードディスク８台でRAID１+０を組んでいた。ハードディスクを認識せず中のデータが見られなくなった為、メーカーへ問い合わせをしたが、状況は改善されなかった。診断ツールを使用したところ、ハードディスク２台が壊れているという結果だった。
ハードディスク４台でRAID５を組み、社内２０名ほどでデータを共有していた。電源を入れたところ、「メモリが異常です」というエラーメッセージが表示された。メーカーに問い合わせたところ、メ