| このようなエラーメッセージが出た際、セーフモードで起動できる場合もありますが、起動できない場合は別の障害を併発している可能性があるので、無理にいじらずご相談下さい。 | 通常3万円かかる初期診断料が｢ホームページを見た｣で無料に。 | お客様のご希望のデータが戻らなければ料金は 発生しません。 |
データ復旧をお願いしたいけど初めて受けるサービスだからよくわからない。
「料金はいくらかかるの？」「どこまで無料でどこから料金がかかるか分からない。」
そんな疑問にお答えします。
お客様対応は全て専門のデータ復旧アドバイザーが行います。
パソコンやデータ復旧の事が分らない方でも、問題ありません。
お客様の状況に合わせて、簡単な言葉でご説明いたします。
まず、無料相談ダイヤルにお電話下さい。（年中無休8：00〜21：00受付）
メールフォームでのお問い合わせは24時間受付です。
フリーダイヤルにまずはお電話下さい。相談料金もちろん無料です。
個人様専用ダイヤル：0120-706-332
法人様専用ダイヤル：0120-923-117
メールフォーム でお問い合わせ
病院で言うと…外来の診察にあたります。
まずは、お電話又はメールフォームからご連絡ください。
お客様の機器の状況をお伺いし、考えられる状況をお話しし、それに合わせてやってはいけないことをお伝えします。同時に復旧の可能性、復旧にかかる費用の概算金額、復旧完了までにかかる予測期間をお伝えします。
ホームページ見てのお問い合わせのお客様 通常3万円の初期診断料金無料
病院で言うと…レントゲン検査などの精密検査にあたります。
病院で精密検査を行うと検査料が発生するのと同様、データ復旧の初期診断も専門設備を使い専門技術員が行う為、初期診断料が発生します。
＞通常3万円の初期診断料が発生しますが、ホームページを見ていただいた方、限定で初期診断の無料を含めた6つの無料サービスを提供しております。
病院で言うと…オペ手術にあたります。
復旧作業完了後、データリストを提示します。必要データが復旧できているか確認ください。この段階で必要データが出ていなければ作業料金等も頂かずご返却いたします。
お客様のご希望データが出たときのみ料金をお支払頂く成功報酬制の料金体系です。
もし、必要なデータが復旧できなければ料金は一切頂きません。
技術的にデータを直したとしても、それがお客様の必要としているデータ出なければ全く意味がありません。作業をただ行ってお代を頂戴するのではなく、お客様の必要なデータをお戻しすることができて初めてお代を頂戴する、成功報酬制の料金でサービスを提供しています。
「成功の定義」をお客様とアドバイザーで一緒に決めさせていただいてから作業に入らせていただきますので安心です。データ復旧をご希望されるデータの種類や拡張子、ファイル名等をお申し付けください。
お預かりした機器からとりあえずデータが出てきたからデータ復旧成功という形の成功報酬とは異なります。
あくまでも、お客様の必要とされるデータが出たか出ないかで判断します。
データ復旧 成功か失敗かは作業完了後にお出しするデータリストでご確認いただけます。お客様ご指定のデータが復旧できていなければお代は頂きません。
初期診断後にお出しするお見積りからの追加料金はありません。また、復旧完了後「希望したデータが出てきているかどうか」は、復旧完了データリストで、全てのデータをチェックして頂けます。必要データが復旧できたかどうか、ご確認いただいてから料金をお支払い頂く流れになります。
上記の4つの要素によりデータ復旧料金が決まります。
初期診断を行い各要素を詳細に見積もり正確な金額をお出し致します。
技術担当チームと、法人対応チームによる故障状況研究ミーティングの写真
まずは、お電話で、【金額】【期間】【なおる可能性】をお伝えいたします。お電話でお話をさせて頂くデータ復旧アドバイザーは、アドバイザーとしての定期研修を受け、基本知識や、お客様の事例を技術員から学び、お客様からのお問い合わせに的確な答えと、ご安心いただけるようなお答えができるよう、勉強会を重ねております。
難しいことは伺いません。わかる範囲でかまいません。まずは、データ復旧アドバイザーへ、お電話で症状をお知らせください。
まずはお電話にて、概算の費用と金額をお伝えします。
現金支払い（受付センターにて、納品メディアとの引換）
指定の銀行口座にお振込みいただきます。
ヤマトコレクトによるカード決済（2〜24回）
- 全てのクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます! 一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。
- 第三者に個人情報が漏洩することなく、安心してお支払いいただけます。
- 日本全国のヤマト運輸のセールスドライバーがお届けし、カード決済いたします!
＊請求書や納品書、領収書のご用意も可能です。
＊リボ払いをご希望の方は、一部サービスをご利用できない場合がございます。詳細はお問い合わせ下さい。
データ復旧は非常に緻密な作業です。
ただし、復旧してみても、「いらないデータ」ばかり復旧できたとしても、お客様にとっては、意味のないデータにお金をお支払い頂くことになってしまいますので、成功報酬の定義はお客様と一緒に決めています。
つまり「このデータが出てきたら、料金が発生する」というデータをお客様が決めてください。
●欲しいデータ
マイピクチャ−内の写真データ
●復旧できたデータ
マイピクチャ−内の写真データ
＋デスクトップ上に存在したデータ
この場合は、成功となりますので、作業料金が発生します。
●欲しいデータ
マイピクチャ−内の写真データ
●復旧できたデータ
デスクトップ上に存在したデータ
この場合は、「マイピクチャー内の写真データ」は復旧できていませんので、失敗となります。
初期診断後にお出しするお見積もりからの 追加料金はありません。
また、復旧完了後「希望したデータが出てきているかどうか」は、復旧完了データリストで、全てのデータをチェックして頂けます。料金をお支払い頂く前に、データ復旧ができたかどうかをご確認頂けます。
「１０数年前からの研究データが復旧できました」
http://www.u-tokyo.ac.jp/index_j.html
障害ハードディスクメーカー名：HITACHIご依頼日：2008年12月12日
●障害状況
2,3か月前に子供がお茶をこぼしてしまい一部のキーが使えなくなりました。その後、起動しないことが多くなり、一週間程前には完全に起動しなくなってしまいました。運よく一度立ち上がった際は、アイコンまで表示されたものの、ほとんどはファイル名が壊れていたりデータ自体なくなっており、自力でデータを取り出すことはできませんでした。
●お客様からのコメント
最近はデータのバックアップ用として主に使用していました。10年以上前からの論文や実験の重要なデータが約10000ファイル入っており、確実に復旧できることを望んでおりました。昨年から今年にかけて非常に多忙だった為、ファイルを整理しきれておらず、復旧の際にこれがネックになる可能性が心配でしたが、問題なく復旧することができました。データの確認の際にも細かく説明して下さり、最後まで丁寧なご対応に感謝しております。ありがとうございました。
東京大学様のような状態でもご安心下さい。
直るか直らないか、どれくらいの金額が掛かるかまずはお電話を。
